Algemene Verkoopvoorwaarden (AV)

1. Inleiding

Door de website Kilim Provenance te gebruiken en een bestelling te plaatsen, gaat u akkoord met de volgende Algemene Voorwaarden (“AV”). Deze AV beschrijven de rechten en verantwoordelijkheden van zowel de klant (“u”) als Dazont LLC (“wij,” “ons,” “onze”) in verband met uw gebruik van onze diensten en producten.
Indien u niet akkoord gaat met deze voorwaarden, verzoeken wij u vriendelijk om geen gebruik te maken van onze website.

2. Bedrijfsinformatie

  • Bedrijfsnaam: Dazont LLC
  • Geregistreerd adres: 6300 Riverside Plaza Ln NW, Albuquerque, NM, 87120, USA

3. Producten en beschikbaarheid

  • Productbeschrijvingen: Alle producten op onze website worden zo nauwkeurig mogelijk beschreven. Kleine afwijkingen (bijv. kleuren, afmetingen) kunnen echter voorkomen door handgemaakt vakmanschap of scherminstellingen.
  • Beschikbaarheid: Wij streven ernaar dat alle op onze website vermelde producten op voorraad zijn. In zeldzame gevallen kunnen artikelen niet beschikbaar zijn door beperkingen bij de leverancier. In dergelijke gevallen wordt u zo snel mogelijk op de hoogte gebracht en krijgt u een alternatief of terugbetaling aangeboden.
  • Prijzen: Prijzen kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. Promotionele kortingen, couponcodes en gratis verzendingsaanbiedingen kunnen onderworpen zijn aan specifieke voorwaarden zoals vermeld op de website.

4. Prijzen en betalingen

  • Valuta: Alle prijzen zijn gebaseerd op USD en de prijsberekening vindt plaats op basis van deze wisselkoers, tenzij anders vermeld.
  • Betaalmethoden: Wij accepteren betalingen via de belangrijkste creditcards (Visa, Mastercard, American Express) en Affirm voor gespreide betalingen (beschikbaar in de VS).
  • Betalingsverwerking: Betalingen worden veilig verwerkt via onze externe betaalprovider (Stripe). Er worden geen creditcardgegevens op onze servers opgeslagen.
  • Invoerrechten: Bij internationale bestellingen is de klant verantwoordelijk voor eventueel toepasselijke invoerrechten, belastingen of heffingen.

5. Verzending en levering

  • Verzendtermijn: Bestellingen worden binnen 1-3 werkdagen verwerkt en doorgaans binnen 7-14 werkdagen bezorgd.
  • Vervoerders: Afhankelijk van uw locatie en het vertrekmagazijn maken wij gebruik van betrouwbare vervoerders zoals UPS, DHL, FedEx of lokale postdiensten.
  • Gratis verzending: Gratis verzending is beschikbaar vanaf een bepaald bedrag. Deze informatie is zichtbaar op de website wanneer u uw bestelling plaatst. Het minimumbedrag kan zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd.
  • Track & trace: Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met de trackinggegevens.

Belangrijk: Levertijden zijn schattingen en kunnen worden beïnvloed door douanevertragingen, lokale feestdagen of onvoorziene omstandigheden.

6. Retourzendingen en terugbetalingen

Bij Kilim Provenance streven wij naar 100% klanttevredenheid. Als u niet tevreden bent met uw aankoop, bieden wij een flexibel retourbeleid.

  • Retourtermijn: U kunt een artikel binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.
  • Retourvoorwaarden: Geretourneerde artikelen moeten ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking zijn.
  • Retourverzendkosten: Klanten zijn verantwoordelijk voor de retourverzendkosten.
  • Terugbetalingen: Terugbetalingen worden binnen 7 werkdagen na ontvangst van het geretourneerde artikel verwerkt via uw oorspronkelijke betaalmethode.

Om een retour aan te vragen, neem contact met ons op met uw bestelgegevens.

7. Groothandelsbestellingen

  • Definitie: Een “groothandelsbestelling” verwijst naar elke aankoop die (a) de standaard consumentenhoeveelheden overschrijdt, (b) gebruikmaakt van onderhandelde of gereduceerde prijzen, of (c) bedoeld is voor wederverkoop, professioneel of niet-consumentgebruik.
  • Definitieve verkoop: Alle groothandelsbestellingen zijn definitief en niet-restitueerbaar zodra ze zijn bevestigd en betaald. Annulering, retour of terugbetaling wordt niet geaccepteerd om redenen zoals het wijzigen van gedachten, te veel bestellen of moeilijkheden bij wederverkoop.
  • Uitzonderingen: Terugbetalingen of vervangingen worden uitsluitend verleend voor artikelen die aantoonbaar defect, onjuist of beschadigd zijn bij levering, in overeenstemming met Sectie 7 (Garantie).
  • Verantwoordelijkheid van de koper: Het is de verantwoordelijkheid van de koper om productdetails, hoeveelheden en geschiktheid te controleren vóór het plaatsen van de bestelling. Verzoeken om wijziging of annulering na bevestiging kunnen worden geweigerd of onderworpen zijn aan extra kosten, naar goeddunken van Dazont LLC.
  • Betalingsvoorwaarden en levering: Dazont LLC kan vooruitbetaling, aanbetalingen of specifieke betalingsvoorwaarden vereisen voor groothandelstransacties. Verwerkings- en levertijden kunnen afwijken van retailbestellingen.
  • Business-to-business toepassingsgebied: Groothandelstransacties zijn strikt business-to-business (B2B) en vallen buiten het toepassingsgebied van consumentenbescherming of herroepingsrecht.

8. Garantie

Alle producten vallen onder een garantie van 14 dagen tegen fabricagefouten. Deze garantie dekt geen normale slijtage, verkeerd gebruik of accidentele schade. Voor garantieclaims kunt u contact opnemen met ons supportteam met een beschrijving van het probleem en ondersteunende foto’s indien van toepassing.

9. Klantenservice en geschillenbeslechting

Als u problemen ondervindt met uw bestelling, staat ons supportteam voor u klaar.

  • E-mail support: beschikbaar op de contactpagina
  • Reactietijd: Wij streven ernaar alle vragen binnen 24 uur te beantwoorden.
  • Geschillenbeslechting: Voor onopgeloste kwesties worden geschillen beheerst door de wetgeving van New Mexico, VS.

10. Privacybeleid

Uw privacy is een prioriteit. Voor gedetailleerde informatie over hoe wij met uw gegevens omgaan, verwijzen wij u naar ons Privacybeleid.

11. Intellectueel eigendom

Alle content, inclusief productbeschrijvingen, afbeeldingen, logo’s en websiteontwerp, is eigendom van Dazont LLC of haar leveranciers. Ongeoorloofde reproductie of gebruik is strikt verboden.

12. Beperking van aansprakelijkheid

Voor zover maximaal toegestaan door de wet, is Dazont LLC niet aansprakelijk voor indirecte, incidentele of gevolgschade voortvloeiend uit het gebruik van deze website of aangekochte producten.

13. Toepasselijk recht

Deze algemene voorwaarden worden beheerst door de wetgeving van de staat New Mexico, VS. Door gebruik te maken van onze website, stemt u in met de jurisdictie van deze wetgeving.