1. Inleiding
Door de website Kilim Provenance te gebruiken en een bestelling te plaatsen, gaat u akkoord met de volgende Algemene Voorwaarden (“AV”). Deze AV schetsen de rechten en verantwoordelijkheden van zowel de klant (“u”) als Dazont LLC (“wij”, “onze”, “ons”) in verband met uw gebruik van onze diensten en producten.
Als u niet akkoord gaat met deze voorwaarden, vragen we u vriendelijk om onze website niet te gebruiken.
2. Bedrijfsinformatie
- Bedrijfsnaam: Dazont LLC
- Geregistreerd adres: 6300 Riverside Plaza Ln NW, Albuquerque, NM, 87120, VS
3. Producten en beschikbaarheid
- Productomschrijvingen: Alle producten op onze website worden zo nauwkeurig mogelijk beschreven. Kleine variaties (bijv. kleuren, maten) kunnen echter voorkomen door handwerk of scherminstellingen.
- Beschikbaarheid: We streven ernaar dat alle producten op onze website op voorraad zijn. In zeldzame gevallen kunnen producten niet beschikbaar zijn vanwege beperkingen van de leverancier. In dergelijke gevallen wordt u onmiddellijk op de hoogte gebracht en krijgt u een vervangend artikel of restitutie aangeboden.
- Prijzen: Prijzen kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. Promotiekortingen, couponcodes en gratis verzendingsaanbiedingen kunnen onderworpen zijn aan specifieke voorwaarden die op de website worden vermeld.
4. Prijzen en betalingen
- Valuta: Alle prijzen zijn gebaseerd op USD en de prijzen worden berekend op basis van deze wisselkoers, tenzij anders vermeld.
- Betaalmethoden: We accepteren betalingen via de belangrijkste creditcards (Visa, Mastercard, American Express) en Affirm voor betalingen in termijnen (beschikbaar in de VS).
- Verwerking van betalingen: Betalingen worden veilig verwerkt via onze betalingsgateways van derden (Stripe). Er worden geen creditcardgegevens opgeslagen op onze servers.
- Douanerechten: Voor internationale bestellingen zijn klanten verantwoordelijk voor eventuele douanerechten, belastingen of kosten.
5. Verzending en levering
- Tijdlijn verzending: Bestellingen worden binnen 1-3 werkdagen verwerkt en doorgaans binnen 7-14 werkdagen geleverd.
- Aanbieders van verzending: Afhankelijk van je locatie en het magazijn van vertrek, gebruiken we vertrouwde vervoerders zoals UPS, DHL, FedEx of lokale postdiensten.
- Gratis verzending: Gratis verzending is beschikbaar boven een bepaald bedrag. Deze informatie is zichtbaar op de website wanneer u uw bestelling plaatst. Het minimumbedrag kan zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd.
- Traceerinformatie: Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met trackinggegevens.
Belangrijk: Levertijden zijn schattingen en kunnen worden beïnvloed door vertragingen bij de douane, lokale feestdagen of onvoorziene omstandigheden.
6. Retourneren en terugbetalen
Bij Kilim Provenance streven we naar 100% klanttevredenheid. Als u niet tevreden bent met uw aankoop, bieden wij een flexibel retourbeleid.
- Retourperiode: Je kunt een artikel binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.
- Voorwaarden voor retourneren: Geretourneerde artikelen moeten ongebruikt en onbeschadigd zijn en in de originele verpakking zitten.
- Verzendkosten voor retourzendingen: Klanten zijn verantwoordelijk voor de verzendkosten voor het retourneren.
- Terugbetalingen: Restituties worden binnen 7 werkdagen na ontvangst van het geretourneerde artikel teruggestort op je oorspronkelijke betaalwijze.
Neem contact met ons op met je bestelgegevens om een retourzending te initiëren.
7. Garantie
Voor alle producten geldt een garantie van 14 dagen op fabricagefouten. Deze garantie dekt geen normale slijtage, verkeerd gebruik of schade door ongelukken. Neem voor garantieclaims contact op met ons supportteam met een beschrijving van het probleem en ondersteunende foto’s indien van toepassing.
8. Klantenondersteuning en geschillenbeslechting
Als je problemen ondervindt met je bestelling, staat ons supportteam klaar om je te helpen.
- E-mailondersteuning: beschikbaar op de contactpagina
- Responstijd: We streven ernaar om binnen 24 uur op alle vragen te reageren.
- Geschillenbeslechting: Voor onopgeloste geschillen gelden de wetten van New Mexico, VS.
9. Privacybeleid
Uw privacy is een prioriteit. Raadpleeg ons Privacybeleid voor gedetailleerde informatie over hoe we met uw gegevens omgaan.
10. Intellectueel eigendom
Alle inhoud, inclusief productbeschrijvingen, afbeeldingen, logo’s en website-ontwerp, is eigendom van Dazont LLC of zijn leveranciers. Ongeoorloofde reproductie of ongeoorloofd gebruik is ten strengste verboden.
11. Beperking van aansprakelijkheid
Voor zover maximaal is toegestaan door de wet, kan Dazont LLC niet aansprakelijk worden gesteld voor indirecte, incidentele of gevolgschade voortvloeiend uit het gebruik van deze website of aangekochte producten.
12. Toepasselijk recht
Deze AV vallen onder de wetten van de staat New Mexico, VS. Door onze website te gebruiken, stemt u ermee in zich te onderwerpen aan de jurisdictie van deze wetten.